Frequently Asked Questions

Réponses aux questions les plus courantes

What makes you better than the “other” ones out there? Why choose TPI?

With TPI, you receive the freedom and support to be the travel advisor or agency that you want to be. Our network of over 930+ travel agents is backed by our travel, technology, training and marketing specialists in our head office and regional offices, over 35 dedicated staff to help you with your new business – making sure you have the support you need to achieve success. Ongoing live & recorded webinars exclusive for our TPI advisors.  Directors of Sales for each region to help you grow your business.

Our turn-key accessibility, respected industry connections, personalized services and tools, and dedicated support are the reasons why TPI stands out as the best independent travel agent organization in the country.

Aren’t travel agents going out of business due to online competitors?

No, in fact, the “home based” industry now is continuing to grow every year, many clients that had tried booking online on their own have decided that they do need a “travel professional”

The retail landscape has changed and clients are looking for more personalized service & want up to date information on the destinations, hotels, travel advisories. They want a travel professional who will be an advocate for them in the event there is an issue with their vacation.

​Clients no longer have the time to spend countless hours online looking for the right property or destination. Being part of this growing industry allows you to provide a service and expertise clients are looking for.  Ongoing training keeps you up to date on the industry trends.

​Booking with a travel professional is no more expensive than booking online. This is a big misconception. Also, the additional value of your time and expertise added to holiday plans will far outweigh any small price difference, if there is one.

Does it cost more to book with a travel agent?

​Booking with a travel professional is no more expensive than booking online. This is a big misconception. Also, the additional value of your time and expertise added to holiday plans will far outweigh any small price difference, if there is one.

What is included in the minimum monthly support fee?

This tax deductible monthly fee includes our Head Office support by toll free phone, live chat or through our support ticket system answering all of your questions & mentoring you to assist you in finding the right information for your prospective clients. Collectively our team who is answering your questions has over 100 years of experience combined.  Also included is the Sabre GDS System which includes booking engines for all inclusives, cruises, air & hotels. ClientBase data management system which assists you in marketing to your prospective clients & is an invoice system in itself.  We also give you your own personalized TPI template website with lots of content provided plus the ability to personalize for your own specialties.

Do you help me market?

Yes, TPI makes marketing easy for you. We have a comprehensive marketing support system including assistance with your introduction to prospective clients, target marketing, group travel, trade show programs. We also assist with your personalized TPI template websites including weekly exclusive promotions, contests, blogs. For Facebook we do numerous postings weekly on your site (with your permission) to help you generate new clients & close sales- content always fresh & it is managed for you. We also have customized email & mail out consumer offers for your clients & prospects by you simply coding your clients once in our marketing database.

How do I find clients?

During your initial training you will learn about the unlimited amount of Free resources available to you to help promote yourself and your new travel business starting with your introductory email. The opportunities right in your community and your circle of influence are endless, and you can sell travel to anyone, anywhere in the world. 


During your initial training and beyond we will teach you how to direct market, network and build your clientele by utilizing the tools that TPI provides.

How do I get paid?

You are paid by commission for all of your travel bookings. You choose whether to be paid monthly or bi weekly and it is done by direct deposit right into your bank account. Your commission reports are updated daily so that you can track your progress for each pay period.


Commissions are paid to advisors as soon as they are received in our accounting department by the travel suppliers, generally close to the date that the client travels. 


For more information on the commission structures, please contact us by click ‘contact’ top menu.

Do I have a booking engine?

We encourage you to qualify and counsel your prospective clients individually however this is an additional option you can include on your personalized template website for $30 monthly and this allows your clients to book all inclusive holidays, air, hotels and you earn your same commission.  You instantly get their booking details and can offer after sales service to these clients, offer additional travel products and personalize their travel experience with you.

Can I book people outside my province or country?

Yes, you can book travel for anyone, anywhere in Canada. Some restrictions may apply when booking clients outside of Canada. Our support team can assist you with this when needed.


TPI works with hundreds of tour companies, cruise lines and travel suppliers from across the world so wherever and however your clients wish to travel, you will be able to book it right from your home office using our systems.

Can two people join together?

Yes they can. If you are interested in this please contact us to find out more details.

What happens if I go away – who takes care of my business?

We have a vacation relief department that will take care of your business while away. There are processes in place which you will review with our Head Office prior to your vacation.

Do I need a license?

Depending on the province you live in there are different regulations which your Recruitment Manager will discuss with you.  We assist you in completing what is required in your province.

Do you have a health benefit package?

Yes we do, we have a wellness package which you can purchase. You choose the type of coverage you need.

What are the next steps?

Contact us by clicking on the ‘join our network’ option from the website menu! We’d love to review any questions you have, ensure that we can provide you the best foot forward and walk you through next steps. If you wish to keep moving ahead after our initial conversation, we’ll help you fill in the paperwork electronically and can have you up and running in a week!

Qu’est-ce qui fait de vous un meilleur conseiller parmi tant ‘d’autres’ ? Pourquoi avoir choisi TPI ?

Avec TPI, vous profitez de la liberté et du soutien qui vous permettent d’être un conseiller ou une agence aussi authentique que vous le souhaitez.  Notre réseau de plus de 930+ conseillers en voyages bénéficie de l’expertise de nos spécialistes du voyage, de la technologie, de la formation et de la commercialisation à notre siège social et dans nos bureaux régionaux, et de 35 préposés qui sont à votre disposition pour vous aider à bien démarrer votre nouvelle entreprise s’assurant ainsi que vous obtenez tout l’appui nécessaire pour réussir.  Des webinaires exclusifs et réguliers, en direct ou en différé, sont également offerts pour nos conseillers TPI.  Un directeur des ventes dans chaque région peut vous aider à développer vos activités.

Notre accessibilité infaillible, nos relations prisées avec l’industrie, notre service personnalisé et nos outils, ainsi que notre soutien dévoué ne sont que quelques exemples de l’implication qui identifie  nettement TPI comme étant la meilleure entreprise de conseillers en voyages indépendants au pays.

Les conseillers en voyages sont-ils en voie de disparition en raison de la concurrence en ligne dans ce domaine ?

Non; dans les faits, le nombre de conseillers à domicile ne cesse d’augmenter au fil des ans et plusieurs clients qui ont fait l’essai des réservations en ligne ont réalisé qu’ils avaient besoin de l’expertise et des services d’un ‘professionnel du voyage’.


Le paysage du commerce de détail a bien changé, et les clients recherchent davantage un service plus personnalisé et veulent des renseignements à jour sur les destinations, les hôtels et les conseils aux voyageurs.  Ils veulent un professionnel du voyage qui saura les guider en cas de problème avec leurs vacances.

Les clients n’ont plus le temps de passer d’innombrables heures en ligne à la recherche de la propriété ou de la destination idéale pour leurs vacances.  Puisque vous faites partie d’une industrie sans cesse en évolution, cela vous permet d’offrir le service et l’expertise qui plaît davantage à la clientèle.  Grâce à la formation offerte en continu, vous demeurez à jour sur toutes les tendances de notre industrie.

Est-ce plus cher de réserver auprès d’un conseiller en voyages ?

Il ne vous en coûte pas plus cher de confier vos réservations à un professionnel que de réserver en ligne.  C’est une idée fausse trop répandue.  De plus, la valeur supplémentaire que représente votre temps et votre expertise ajoutée aux projets de vacances vaut bien plus que la minime différence de prix, si différence il y a.

Que couvre le coût minimal mensuel du service de soutien ?

Ce coût mensuel déductible d’impôt comprend l’accès téléphonique sans frais, par clavardage ou via notre système d’assistance par ticket de notre siège social, où on répondra à toutes vos questions.  Nous vous offrirons un encadrement professionnel pour vous aider à trouver les bons renseignements à transmettre à vos clients potentiels.  Réunis, les membres de notre équipe qui répondent à vos questions cumulent plus de 100 ans d’expérience.  L’accès au système GDS de Sabre, qui comprend les moteurs de réservation des forfaits en formule tout-compris, des croisières, des vols et des hôtels, est également inclus.  Un système de gestion des données de la base de clients vous aide à commercialiser les produits à vos clients potentiels et agit également comme système de facturation.  Nous vous offrons également votre propre modèle de site Internet TPI que vous pouvez personnaliser avec un contenu mis à votre disposition ainsi que la possibilité de personnaliser vos spécialités personnelles.

Êtes-vous en mesure de m’aider avec l’aspect commercial ?

Bien sûr; TPI vous facilite l’aspect commercialisation.  Nous avons un système complet de soutien à la commercialisation qui comprend l’assistance pour bien vous présenter à des clients potentiels, des programmes de commercialisation ciblée, de tourisme collectif sans oublier les salons commerciaux.  Nous pouvons également vous aider à créer votre site Internet TPI à partir de nos maquettes – promotions hebdomadaires exclusives, concours et blogues.  Nous créerons plusieurs affichages Facebook chaque semaine dans votre site (avec votre permission évidemment) pour vous aider à attirer de nouveaux clients et à clore les ventes; le contenu est régulièrement mis à jour et nous l’administrons pour vous.  Il y aura également des courriels personnalisés et des offres qui seront envoyés à vos clients réguliers et potentiels; vous n’avez qu’à appliquer un code à vos clients dans notre base de données commerciale à une seule reprise.

Comment faire pour trouver des clients ?

Pendant votre période de formation initiale, vous découvrirez les nombreuses ressources gratuites à votre disposition pour vous aider à vous promouvoir ainsi que votre nouvelle entreprise, en commençant par un courriel pour vous présenter.  Les occasions de même que vos connaissances sont nombreuses dans votre région, et vous pouvez vendre des voyages à n’importe qui, peu importe la destination.


Pendant votre période de formation et bien au-delà, nous vous apprendrons comment cibler la commercialisation, réseauter et bâtir votre clientèle à l’aide des outils que TPI vous propose.

De quelle façon serais-je rémunéré ?

Une commission vous sera versée pour toutes les réservations de voyage que vous aurez effectuées.  Selon votre choix, vous serez rémunéré une ou deux fois par mois, par dépôt direct dans votre compte bancaire.  Vos rapports de commission sont mis à jour quotidiennement pour vous permettre de suivre vos progrès à chaque période de paie.


Aussitôt que notre service de la comptabilité reçoit les commissions des fournisseurs touristiques, elles sont versées aux conseillers, habituellement près de la date du voyage des clients.


Pour obtenir plus de détails sur la structure des commissions, vous pouvez communiquer avec nous en cliquant sur Nous joindre dans le menu supérieur

Aurai-je un moteur de réservation ?

Il est préférable de pouvoir qualifier vos clients potentiels et de les conseiller individuellement; par contre, il s’agit d’une option supplémentaire que vous pouvez inclure dans votre site personnalisé au coût mensuel de 30 $.  Cela permettra à vos clients de réserver des vacances en formule tout-compris, des vols, des hôtels et vous recevrez la même commission.  Ainsi, vous obtenez les détails de leurs réservations et pouvez leur offrir le service après-vente, d’autres produits de voyage et personnaliser leur expérience touristique.

Puis-je effectuer des réservations pour des clients dans une autre province ou un autre pays ?

Oui; vous pouvez réserver pour n’importe qui, peu importe où cette personne se trouve au Canada.  Par contre, des restrictions s’imposent lorsque vous effectuez des réservations pour des clients en dehors du Canada.  Notre équipe de soutien pourra vous aider à cet effet.

TPI collabore avec des centaines de voyagistes, de compagnies de croisières, et de fournisseurs touristiques à travers le monde.  Donc, peu importe où et quand vos clients veulent voyager, vous pourrez effectuer la réservation via nos systèmes dans le confort de votre bureau à domicile.

Est-ce que deux personnes peuvent se joindre, ensemble, à l’équipe ?

Oui, c’est possible.  Si cela vous intéresse, nous vous invitons à communiquer avec nous pour obtenir plus de détails.

Qu’arrive-t-il quand je pars en vacances ? Qui s’occupera de mes affaires ?

Nous offrons un service de remplacement qui prendra la relève pour vous pendant vos vacances.  Des procédures ont été établies à ce sujet et vous pouvez en discuter avec notre siège social au préalable.

Ai-je besoin d’un permis ?

Les règles peuvent varier selon votre province de résidence; renseignez-vous auprès du responsable du recrutement.  Nous vous aiderons à remplir les documents requis dans votre province.

Avez-vous un programme d’assurance pour soins médicaus ?

Oui; nous vous proposons un tel programme auquel vous pouvez souscrire.  Vous n’avez qu’à choisir le type de couverture qui vous convient.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous vous invitons à communiquer avec nous en cliquant sur Pour joindre notre réseau dans le menu de notre site Internet !  Nous serons ravis de répondre à vos questions, ferons en sorte que vous démarrez sur le bon pied et vous aiderons à passer aux prochaines étapes.  Après notre conversation, si vous souhaitez poursuivre l’aventure, nous vous aiderons à remplir en ligne les formulaires requis, et vous pourriez très bien être entièrement opérationnel dans une semaine !

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